수정 및 재진행
# 무상 수정의 범위
> 소리가 끊기거나 발음이 뭉개지는 등의 사유는 판매자의 귀책사유로써 횟수에 제한이 없는 무상 수정의 대상입니다.
# 유상 수정의 범위
> 느낌의 전환을 주는 작업 지시가 애매모호한 "전체적인" 수정입니다. 청취자의 주관에 따라 기준이 변할 수 있 톤의 높낮이 조절, 목소리의 컨셉(차분함, 신뢰감 등등)이 될 수 있겠습니다. 의뢰자의 요청에 최대한 근접한 결과물을 제공하기 위해 담당자마다 녹음 샘플을 제공하도록 하고 있습니다.
* 작업된 결과물을 들어보고 수정 요청을 하면 된다는 당연한 기대는 거래 분쟁이 될 수 있는 요소입니다. 거래 갈등을 미연에 방지하기 위해 의뢰자의 명확한 작업 지시사항을 받고 정확히 이행하고자 합니다.
# 추가 과금될 수 있는 작업 요청사항
1. 영상의 싱크에 맞출
> 장면에 최적화하도록 속도 조절
2. 스크립트의 녹음 파일 분할
> 외국어인만큼 대사 구분이 힘들기 때문에
3. 녹음 파일 분할의 정도
> 문단별에서 문장별로 끊어 여러개의 파일을 만들어 낼 수 있습니다.
취소 및 환불규정
가. 기본 환불 규정
1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.
2. 섭외, 대여 등 사전 준비 도중 청약 철회 시, 해당 비용을 공제한 금액을 환불 가능합니다.
3. 촬영 또는 편집 작업 착수 이후 청약 철회 시, 진행된 작업량 또는 작업 일수를 산정한 금액을 공제한 금액을 환불 가능합니다.
[환불 가이드라인]
(1) 기획 단계에서 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 80%까지 환불 가능
(2) 작업 착수 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 20%까지 환불 가능
(3) 작업 50% 완료 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 10%까지 환불 가능
(4) 작업 100% 완료 후 청약 철회 : 환불 불가
나. 전문가 책임 사유
1. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 촬영 원본의 멸실 및 재해로 인한 피해 발생 시, 전액 환불합니다.
2. 작업 기간 미준수, 작업 태만 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 청약 철회 시, 환불 및 촬영 원본 제공이 가능합니다.
다. 의뢰인 책임 사유
작업이 시작되면 단순 변심 또는 의뢰인 책임 사유로 인한 전액 환불이 불가능합니다.
수정 및 재진행
# 무상 수정의 범위
> 소리가 끊기거나 발음이 뭉개지는 등의 사유는 판매자의 귀책사유로써 횟수에 제한이 없는 무상 수정의 대상입니다.
# 유상 수정의 범위
> 느낌의 전환을 주는 작업 지시가 애매모호한 "전체적인" 수정입니다. 청취자의 주관에 따라 기준이 변할 수 있 톤의 높낮이 조절, 목소리의 컨셉(차분함, 신뢰감 등등)이 될 수 있겠습니다. 의뢰자의 요청에 최대한 근접한 결과물을 제공하기 위해 담당자마다 녹음 샘플을 제공하도록 하고 있습니다.
* 작업된 결과물을 들어보고 수정 요청을 하면 된다는 당연한 기대는 거래 분쟁이 될 수 있는 요소입니다. 거래 갈등을 미연에 방지하기 위해 의뢰자의 명확한 작업 지시사항을 받고 정확히 이행하고자 합니다.
# 추가 과금될 수 있는 작업 요청사항
1. 영상의 싱크에 맞출
> 장면에 최적화하도록 속도 조절
2. 스크립트의 녹음 파일 분할
> 외국어인만큼 대사 구분이 힘들기 때문에
3. 녹음 파일 분할의 정도
> 문단별에서 문장별로 끊어 여러개의 파일을 만들어 낼 수 있습니다.
취소 및 환불규정
가. 기본 환불 규정
1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.
2. 섭외, 대여 등 사전 준비 도중 청약 철회 시, 해당 비용을 공제한 금액을 환불 가능합니다.
3. 촬영 또는 편집 작업 착수 이후 청약 철회 시, 진행된 작업량 또는 작업 일수를 산정한 금액을 공제한 금액을 환불 가능합니다.
[환불 가이드라인]
(1) 기획 단계에서 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 80%까지 환불 가능
(2) 작업 착수 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 20%까지 환불 가능
(3) 작업 50% 완료 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 10%까지 환불 가능
(4) 작업 100% 완료 후 청약 철회 : 환불 불가
나. 전문가 책임 사유
1. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 촬영 원본의 멸실 및 재해로 인한 피해 발생 시, 전액 환불합니다.
2. 작업 기간 미준수, 작업 태만 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 청약 철회 시, 환불 및 촬영 원본 제공이 가능합니다.
다. 의뢰인 책임 사유
작업이 시작되면 단순 변심 또는 의뢰인 책임 사유로 인한 전액 환불이 불가능합니다.